Por qué Amazon es una de las empresas de Exito
En la década de los 90 nacieron miles de empresas de comercio electrónico. Una de ellas, Amazon, consiguió ganar ventaja y destacarse del resto, puesto que sigue sosteniendo en la actualidad.
En los casi 20 años desde que vendió su primer libro, se ha convertido en un coloso de comercio electrónico global. Hay un montón de razones para su éxito, pero sin duda el más importante, es que Amazon estaba obsesionado con hacer felices a sus clientes. A diferencia de muchas otras empresas, sacrifica los beneficios comerciales a corto plazo para generar la lealtad del cliente a largo plazo. Amazon hace esto a pesar de la cantidad de dinero que cuesta implantar esta filosofía de empresa en el corto plazo. Desde los primeros días, el compromiso de Amazon fue un trato exquisito hacia sus clientes. Este compromiso que aún sostiene hoy día, hace que siga siendo referencia a nivel mundial.
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